《从认知到实战——项目管理沙盘》

有何收获？

ü 了解项目管理的十大知识体系、五大过程组

ü 掌握项目管理的核心技能和工具

ü 掌握对干系人卓有成效的分析模式

ü 掌握合理规划与任务推动的方法

ü 赋予对项目的整体管理和沟通技巧

ü 结合实战需求制订真实的行动计划

为何参加？

随着经济发展速度的放缓以及存量市场的竞争日益激烈，许多企业亟需告别过去粗犷的管理和发展模式，通过提高效益和效率的方法来提升竞争力。项目管理是其中一个极其重要的环节：它通过一套成熟科学的做事方法，帮助企业更完整更全面地评估包括机会、风险、收益、参与群体在内的各个维度，为达成商业目标提供保障护航。

但是传统的项目管理课程由于涉及科目众多，在传递知识和技能时难免会给学员造成困扰。本课程正是为了克服这一缺陷而诞生的。它通过一项新颖的任务帮助学员迅速建立对项目管理的全局认知和对其中重大挑战的亲身感受，之后再通过工具和模板导入的方法，结合学员在工作中的实际项目管理需求，以工作坊的形式引导、讨论、制订切实可行的项目推动与落地行动计划，确保所学即所用。

课程大纲

第一模块：项目管理概述

ü 什么是项目

ü 为何需要项目管理

ü 项目管理的实质与意义

ü 项目管理的类型及其适用场景

ü 项目管理的知识体系

Ø 五大过程组

Ø 九（十）大知识领域

Ø PMBOK V6全貌

ü 项目与运营

ü 现代项目管理理念及挑战

ü 项目经理的角色与技能要求

Ø 角色与职责

Ø 硬技能

Ø 软技能

ü 项目管理的阶段概念

ü 组织结构与项目管理

Ø 职能型

Ø 项目型

Ø 矩阵型

第二模块：《项目管理》沙盘模拟 阶段1

第三模块：相关方管理

ü 相关方识别

Ø 相关方/干系人的定义

Ø 传统四步分析法

² 无遗漏地识别出所有相关方

² 重要性排序

² 支持度分析

² 分析坐标轴

ü 项目对相关方的影响

Ø 利益分析法

Ø 核心需求导向分析法

Ø 分析负面影响

Ø 利益天平的平衡

ü 相关方现状判断

Ø 应变类型分析

Ø DVFR分析

ü 相关方期望设定

第四模块：项目整合管理

ü 制订项目章程

ü 制订项目管理计划

ü 指导与管理项目工作

ü 监控项目工作

ü 实施整体变更控制

ü 结束项目或阶段

第五模块：《项目管理》沙盘模拟 阶段2

第六模块：项目范围管理

ü 范围管理的定义

ü 范围管理的过程

ü 收集项目需求的方法

ü 项目范围说明书

ü 定义活动

Ø WBS与WBS词典

Ø 活动清单

Ø 活动属性

Ø 里程碑清单

ü 确认范围与控制范围

第七模块：项目进度管理

ü 活动排序-设定项目进度的常用工具和方法

Ø PDM前导图

Ø ADM箭线图

Ø GERT图形评审

ü 活动历时估算

Ø 专家判断

Ø 类比估算

Ø 参数估算

Ø 三点估算

Ø 储备分析

ü 计划进度制定

Ø CPM关键路径

Ø 前推法和逆推法

Ø 如何压缩进度

ü 进度基准与控制

第八模块：《项目管理》沙盘模拟 阶段3

第九模块：项目成本管理

ü 规划成本管理

ü 费用估算与制订项目预算

Ø 制订项目预算的方法

Ø 产物：成本基准

Ø 后续如何控制费用

ü 控制费用与预算的关键技术：EVM挣值管理

Ø 挣值/实现价值技术

Ø 重要基础概念

Ø 挣值管理的基本公式

第十模块：项目质量管理

ü 规划质量管理

ü 管理质量

ü 控制质量

第十一模块：项目资源管理

ü 7M资源估算

ü 获取资源

ü 项目团队如何跨越五项障碍

Ø 丧失信任

Ø 害怕冲突

Ø 缺乏承诺

Ø 规避责任

Ø 忽视结果

ü 控制资源

第十二模块：《项目管理》沙盘模拟 阶段4

第十三模块：项目沟通管理

ü 沟通模型与沟通管理

ü 项目沟通的典型挑战

Ø 需求分析

Ø 沟通技术

Ø 出错风险

ü 项目沟通计划的制订

ü 有效项目沟通管理的前提：解读他人

Ø 做好解读他人的七项准备

Ø 解读他人的方法

² 观察-重复的行为模式

² 聆听-弦外之音

² 提问-引出真实回答

ü 测评：沟通与思维风格

Ø 四种沟通与思维风格的倾向

Ø 不同风格在项目管理中的作用

Ø 如何与项目中不同风格的人进行沟通

ü 团队任务：《丛林脱险》在限定时间及限制条件下组队完成拼装直升机的挑战

ü 项目团队内部沟通策略

ü 项目中的跨部门沟通策略

Ø 核心原则

² 尊重

² 协助

² 及时

² 积极

² 主动

² 双赢

Ø 关键策略

² 共同目标

² 流程机制

² 人际关系

² 共庆胜利

ü 向上沟通汇报项目的策略

Ø 向上汇报的要诀

² 有胆有识

² 多选少问

² 主动及时

Ø 禁忌与注意事项

ü 监督沟通

第十四模块：情境游戏《极限寻宝》：将项目管理知识运用于沙漠探险中

第十五模块：项目风险管理

ü 规划风险管理

ü 识别风险

ü 实施定性风险分析

ü 实施定量风险分析

ü 规划风险应对

ü 实施风险应对

ü 监督风险

第十六模块：项目管理进阶篇：从“心”入手看“项目管理”

ü 为什么很多项目完成却无疾而终？

Ø 如何设定项目成功标志

Ø 项目管理与变革管理的异同

ü 项目相关方的心理周期分析

Ø 随机事件：项目在哪里？

Ø 意识期：项目很重要

Ø 初始行动：项目怎么做

Ø 实施期：项目启动了

Ø 融合期：项目收尾前

Ø 衰减期：被遗忘的项目

Ø 项目经理在特定阶段的角色切换

ü 基于相关方心理分析的干预策略

ü 正视与利用项目管理中的情绪曲线

ü 如何识别化解相关方的抗拒

Ø 理性层面的问题

Ø 情绪层面的挑战

Ø 信任层面的缺失

ü 约翰科特八步法在项目管理中的借鉴意义

Ø 1#建立紧迫感

Ø 2#组建领导团队

Ø 3#确立愿景与战略

² 关键要点

² 愿景对话演练

Ø 4#沟通并寻求认同

² 关键要点

² 沟通计划演练

Ø 5#授权赋能

² 关键要点

² ARIA工具演练

Ø 6#达成短期目标

² 关键要点

² 成功指标设置演练

Ø 7#巩固获益

² 关键要点

² 力场分析演练

Ø 8#融入文化

² 关键要点

² 文化宣导演练

ü 贯穿项目全周期的ADKAR目标导向法

Ø Awareness 意识

Ø Desire 意愿

Ø Knowledge 知识

Ø Ability 能力

Ø Reinforcement 强化

吴铭洁 先生

ü 战略管理、流程再造与变革管理专家

ü 实战派咨询与培训解决方案专家

ü ISTEC巴黎高商 工商管理博士

ü 上海财经大学 工商管理硕士

ü 复旦大学公共绩效与信息化研究中心特聘专家

ü 上海国有资本运营研究院特聘专家

ü 全球工商管理博士联合会会员

ü 2004-2008年在工业喷淋设备行业全球排行第一的美资企业担任供应链与营销主管，负责国内与东南亚地区的供应链管理体系建设及营销策划，同时在国内工厂推行5S等精益生产实践与20 Keys优化变革

ü 2008-2009年在全球第二大金融设备制造商担任区域商务主管，负责德国总部、欧洲、东南亚地区的商务活动，包括订单执行与物流管理工作，并参与协调亚太区商务部门与生产制造事业部门的结构重组与流程再造工作

ü 2009-2012 在全球最大的私人教育集团担任全球供应链负责人，为该集团在中国、俄罗斯、印度尼西亚、美国以及南美等区域制定了覆盖内容研发、教材/教具采购、仓储、运输、分销、定价、售后、回收等完整供应链职能的人力资源规划

ü 2012年末，在香港与数位供应链管理专家联合创立寰宇供应链管理有限公司，此后作为专业咨询顾问参与了多家企业在大中华地区的战略、供应链项目设计及相关的变革管理、绩效改善和流程再造

ü 自2013年起为企业与其他机构提供培训服务，并在全球各地接受相关课程的TTT及游戏化学习引导认证

ü 擅长领域

ü 战略相关：商业模式设计、从战略设计到战略执行、商业敏感度提升

ü 变革管理相关：变革管理、组织创新与变革、战略创新与变革

ü 绩效管理相关：战略绩效分解、目标与绩效管理

ü 领导力相关：变革领导力、情商领导力、RUPT领导力

ü 通用类：MTP、沟通、项目管理、问题分析解决

ü 服务客户

汽车行业：

上汽通用（变革管理）、沃尔沃（影响力）、上汽交运（变革管理）、上汽大众（经营模拟）、凯迪拉克（经营模拟）、福建奔驰（问题分析与解决）、重庆小康（经营模拟）、麦格纳（变革管理）、北汽模塑（沟通）、毓恬冠佳（变革管理）

通讯电子行业：

中国电信（MTP）、中国移动（MTP）、华为（MTP）、OPPO（经营模拟）、肯发科技（MTP）、中国铁塔（MTP）

能源&化工行业：

巴斯夫（游戏化）、中国兵器集团北方化工（沟通）、优美科（新晋经理人）、艾迪国际材料（创新与流程再造）、金风科技（变革管理）、松下能源（变革管理）

机械制造行业：

江南造船厂（供应链）、日立电梯（变革管理）、瓦锡兰（变革管理）

生活消费品行业：

可口可乐/太古（经营模拟）、百胜（供应链）、博世西门子（供应链）、五粮液（绩效改革项目）、爱仕达（经营模拟）、光明乳业（市场营销模拟）、伊利（供应链管理）、百联（领导力）

医药与医疗器械行业：

国药集团（供应链）、雅培（领导力）、微创医疗（沟通）、飞依诺（MTP）

互联网行业：

淘宝大学（变革管理）、百度（变革管理）、腾讯（飞龙计划：新晋经理人）、思必驰（绩效改革项目）、一号店（新晋经理人）、好屋中国（战略规划）、同程旅游（领导力）、苏宁易购（经营模拟）、希音（供应链）、游仁堂（领导力）

金融行业：

兴业证券（变革管理）、平安银行（人力资源咨询项目）、中国人寿（变革管理）、泰康人寿（变革管理）、中信银行（MTP）、中国银行（领导力）、农业银行数据中心（MTP）、点融网（创新变革研讨）、中远海运汽车金融（敏捷组织转型）

教育行业：

英孚教育（领导力）、精锐教育（变革管理）