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研发质量管理--保证产品质量的6个根基

优惠价:¥3781
原 价:¥3980 课程编号:JLR116066
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开课日期 培训天数 上课地区 状态
2024年03月25-26日 2天 上海市 报名中
2024年03月21-22日 2天 深圳市 报名中
2024年09月19-20日 2天 北京市 报名中
2024年09月23-24日 2天 上海市 报名中
2024年09月26-27日 2天 深圳市 报名中

培训对象
研发总经理/副总、技术总监、流程优化部经理、质量部经理、QA经理、PMO主任等
课程简介
培训收益:
1.实现研发核心业务高效运作,需要构建什么样的质量组织体系?
2.如何构建结构化的产品开发流程体系与量化指标评价体系?
3.产品研发质量策略和质量计划的核心内容、责任划分和制定方法?
4.如何提升产品开发过程中的技术评审(产品级+模块级)的效率和落实责任?
5.没有量化就没有管理,研发管理的量化管理方法(业务度量、质量度量)。
6.研发质量管理人员的定位、工作职责、需要掌握的技能方法、职业发展方向。
7.如何在设计中构建质量,实现质量与业务的有效融合,争取一次把事情做正确。

课程背景:
未来世界是质量的世界,饱和经济时代的特征就是走向高质量,要达成产品的质量,需要每一个人的工作质量去保证,质量与业务不是两张皮,而是融在产品开发、生产以及销售、服务的全过程中,如果只是一个独立的组织作为监管方去抓质量,肯定是抓不好的。要实现高质量,必须有大质量体系,大质量就是全面质量管理,端到端的质量哲学系统。建设尊重规则流程、一次把事情做对、持续改进的质量文化,在“一次把事情做对”的基础上“持续改进”。端到端的质量管理体系的构建是一个持续改进的过程,从流程管理,到标准量化,到质量文化和零缺陷管理,到以客户体验为导向的闭环;同时还需要持续强化IT信息化在质量管理中的重要性,公司没有IT支持的时候,就是健忘型组织,因为依靠人来固化一个东西,可能上个厕所就忘了,目前科技企业针对研发质量主要存在如下问题与挑战。

1、质量就是质量部的责任
业务部门没有真正承担质量的责任,业务与质量两张皮,缺少在设计中构建质量,缺少前端质量引导,更多依赖后端质量控制,质量成本高昂。

2、业务流程不系统,无法落地执行
产品开发流程更多是以部门视角来定义的,没有端到端打通,尤其针对技术以外部门的配合缺少流程约束;流程只有骨头没有肉,缺少切实可行的模板、指导书、规范等支撑。

3、节点质量管控流于形式
产品开发阶段质量标准缺失,技术评审存在抓壮丁、科普会、批斗会等现象,没有真正落实责任,缺少必要的问题回溯追责机制,质量把关不严谨。

4、没有质量目标,缺少行动指南
研发项目缺少质量目标定义,没有相应的质量策划,更缺少质量活动的有效落实,导致阶段缺少质量标准。

5、质量意识淡薄、质量文化缺失
研发人员普遍存在重技术轻管理、重进度轻质量,没有认识到质量是我们的自尊心,如何从领导重视、绩效评价、梳理标杆、员工提拔、案例学习等培养卓越的质量文化。

课程介绍:
通过产品质量问题的根源分析,发现54%的质量问题源自研发阶段,质量成为产品在市场竞争中脱颖而出的重要武器;研发质量体系的打造不能头痛医头、脚痛医脚,需要从文化、流程、制度、活动、工具、方法、组织职责、员工能力等协同用力,方能有效,本课程一方面继承传统质量管理的核心理念,同时结合研发科研企业针对产品研发质量管理的最佳实践,从流程、量化管理、质量组织、质量策划、质量控制、质量保证、质量体系优化、7个方面,全面阐述研发质量管理的核心要素,结合公司实际研发质量存在的问题,给出切实可行的改进建议。

本课程实战框架:

课程大纲:
第一部分、研发质量管理概述--了解业界质量管理发展历程,构筑研发质量知识框架
1.研发质量管理体系的六个根基:
1.1研发流程与指标体系
1.2研发质量的组织保障
1.3研发质量执行体系
1.4研发质量策划(质量计划、质量目标)
1.5研发质量控制(评审、测试)
1.6根基之载体:文件体系、IT体系
2.研发质量管理在研发价值链中的位置
2.1研发质量管理与研发业务流程、研发项目管理之间的关系
2.2研发质量管理与市场、制造、采购、客户服务之间的关系
3.研发质量管理中常见的误区(责任主体错位、缺少全流程概念、……)
4.业界常用研发管理模式介绍
4.1IPD(IBM、华为)
4.2CMM/CMMI(SEI)
4.3两者对比分析(优点、改进点、相互配合)
5.研发质量管理体系
6.实战演练与问题讨论

第二部分:六根基之一:研发流程与指标体系
1.研发流程体系定义方法论:Designflow
2.研发流程管理体系:
2.1公司整体流程体系定义方法论  波特价值链分析模型
2.2产品开发流程概览
2.3产品开发阶段流程
2.4产品开发子流程(软件开发流程、硬件开发流程、测试流程、……)
2.5活动定义与角色说明
2.6模板、指导书、样例、检查表
2.7过程质量指标、交付件质量指标
2.8实例讲解:某案例公司产品开发流程体系介绍
2.9使能流程体系
3.度量的基本概念(定义、作用和目的、度量与测量、驾驶窗、度量模型、……)
4.质量指标的定义
4.1质量目标的分解(逻辑分解、物理分解)
4.2实例讲解:某案例公司级质量指标定义
4.3实例讲解:某案例公司产品级质量指标定义
4.4实例讲解:某案例公司项目级质量指标定义
5.实战演练与问题讨论

第三部分:六根基之二:研发质量的组织保障
1.如何设置研发质量管理组织
1.1研发质量管理组织设计中存在的误区
1.2公司级的质量管理组织如何定位
1.3产品级的质量管理组织如何定位
1.4质量管理与测试、项目管理、文档管理混合在一起的弊端分析
1.5质量管理人员的规模确定(业界经验、产品类型、行业竞争、……)
2.质量管理人员的任职资格与职业发展通道
3.什么样的人适合承担QA角色(PQA、SQA、HQA、TQA……)
3.1员工不愿意作QA怎么办?
3.2有QA或者兼职QA可能会导致的后果
4.实例讲解:某业界最佳研发质量管理人员的任职资格体系介绍
5.如何培养QA人员?
6.实战演练与问题讨论

第四部分:六根基之三:研发质量策划
1.产品质量策略与产品质量计划的关系
1.1实例讲解:某案例公司产品质量策略
1.2实例讲解:某案例公司产品质量计划(产品级、软件/硬件项目级)
3产品质量计划相关的责任主体(谁制定、谁批准、谁配合、谁实施)
4.质量目标定义方法
4.1目标、上限、下限
4.2公司基线目标、公司基线上限、公司基线下限
5.产品质量计划与产品开发其他计划的配合关系
6.产品质量计划与PHB的关系
7.实战演练与问题讨论

第五部分:六根基之四:研发质量控制之:技术评审(TR)
1.企业在评审操作中常见的问题(评审抓壮丁、评审先变科普会、再变批斗会、评审缺少标准靠拍脑袋……)
2.业界最佳研发管理企业的评审体系介绍
2.1三级评审体系(业务评审、技术评审、正规检视)
3.技术评审(TR)
3.1技术评审的目的
3.2技术评审的责任划分
3.3明确技术评审的结论
3.4技术评审流程
3.5技术评审报告
3.6技术评审遗漏问题的责任界定
4.实例讲解:某科技公司技术评审体系介绍
5.实例讲解:某汽车制造企业技术评审体系介绍
4.实例讲解:TR的载体:TR IT化
5.实战演练与问题讨论

第六部分:六根基之五:研发质量保证
1.研发质量保证(QA)的理念
1.1QA的独立性
1.2QA与QC的区别
1.3QA工作关系与汇报关系 (PQA、SQA、HQA、TQA……)
1.4DFX设计
3.QA七大主要活动
4.实战演练与问题讨论

第七部分:六根基之六:研发质量改进
1.企业在质量改进中常见的问题(缺少量化数据,管理拍脑袋、数据堆积如山但缺少分析……)
2.质量体系优化方法论:
2.1如何处理变革中的人的问题?
2.2如何正视研发管理体系优化导致的短期绩效下降?
2.3质量管理体系优化的实施流程
2.4如何评价研发质量管理体系的成熟度
讲师介绍
董奎 Don
研发管理资深顾问

INCOSE(国际系统工程师联合会)会员

讲授课程:《研发项目管理》、《产品需求分析与需求管理》、《市场驱动的新产品开发流程管理》、《研发质量管理》、《集成产品开发-IPD》等
工作经历:曾供职于华为技术,参与多款产品研发,先后担任研发工程师、项目经理、系统工程师、产品经理等职位;华为印度所工作期间,参与华为印度所CMM L4体系构建,华为印度所是中国第一个获得CMM四级国际认证。全程参与华为IPD、CMM研发体系改进项目,经历了华为研发管理从不规范到规范化的整个过程,对市场管理体系、项目管理体系、系统工程方法、研发管理信息化有深刻领悟与独到见解。
作为青铜器RDM的产品经理和架构师,带领团队完成产品构思、竞争分析、产品定义、架构设计、系统实现、产品发布,青铜器RDM涵盖研发高层决策管理体系、集成产品管理体系、集成项目管理体系、职能管理体系、流程-质量-知识管理支撑体系,践行第三代研发管理理念,构建“IPD+CMMI+Scrum一体化研发管理体系”,实现将研发管理全面信息化;目前青铜器RDM已经被1000+家高科技选择,成为公司研发创新管理核心平台。
部分咨询案例:国内家电行业第一名(广东某公司)、国内区域无线通信行业第一名(广东某公司)、国内SUV汽车行业第一名(河北某公司)、国内系统集成行业第二名(北京某公司)、国内GIS行业第一名(北京某公司)、国内互联网第三名(广东某公司)、国内芯片行业第三名(北京某公司)、国内军工通信行业知名企业(北京某公司)、……
部分培训案例:美的集团、海尔集团、创维集团、TCL、海信集团、阿里巴巴、网易、用友软件、金蝶软件、东软股份、科大讯飞、长城汽车、宇通重工、研祥科技、浪潮集团、中国移动、中国电信、大唐移动、烽火通信、京信通信、兴唐通信、伊利、蒙牛、三全、国电南瑞、浙大中控、北大方正、同方威视、星网锐捷、超图地理、信利半导体、三安光电、阳光电源、天马微电子、上海华虹、展讯通信、天准科技、迈瑞医疗、开立医疗、郎坤软件、久其软件、新意科技、绿盟科技、建行总行、浦发银行、佳讯飞鸿、联想网御、威创日新、汇川技术、亿力吉奥、中软国际、思源电气、恒宝股份、华宁电子、华胜天成等500+家企业提供了专业的研发管理培训,涉及的行业包括通信、软件、互联网、家电、运营商、芯片等。

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