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课程类别:市场营销  人力资源  综合管理  财务管理  生产管理  职业技能  
市场营销
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行政工作管理能力提升
课程信息
授课专家:万雪丽
开课时间:2018-12-17
结束时间:2018-12-18
课  时:2天
地  点:苏州
费  用:¥4200

培训对象
企业中基层行政,参与行政管理的人员,各部门行政秘书.
课程介绍

主办单位:一六八培训网  www.peixun168.com
课程时间:08月13-14日 苏州  09月19-20日 北京  10月31-01日 上海  12月17-18日 苏州
课程费用:4200元(含培训、教材、场地费、午餐、发票等)
咨询电话:0755-86154193  86154194  【联 系 人】胡先生   林先生
1 课程背景
行政人员的职业素养关系到企业后方运营的顺畅,企业对行政管理人员的专业要求也日趋提升,行政人员的角色认知也愈加重要,本课程围绕企业行政工作的核心技巧展开,帮助行政人员清晰认知岗位要求,树立正确的心态和意识,培养爱岗敬业,让企业放心满意的行政管理专家
2 课程收益
通过2天的学习,使学员能够:
 围绕行政工作的核心,从“行政日常事务”,“企业固定资产管理”,“行政人员的人际沟通”,到“行政人员的时间意识与管理”,包含对于“突发事件”和“风险”的评估和预防等5大方面着手,提供使用有效的工具和方法,方便参加者在实际工作中使用。
 课程针对行政人员的整体素质提升,从心态和技能两个方面培养正确的岗位观念和专业的行政服务意识
3 培训对象
 企业中基层行政,参与行政管理的人员,各部门行政秘书.
 不建议行政经理及以上级别人员参加
4 培训时间
2天
 
5 课程大纲
第一天  9:00-16:30
专业行政人员的角色认知(9:00-12:00/12:00-13:00午餐)
目的:理解行政工作给企业和自身带来的价值,培养正确的角色认知和岗位观念
主题:课程目标和内容介绍
1 培训目标陈述
2 课程总体结构介绍
3 学员的自我介绍和培训期望
教学方法:讲师讲解;
破冰游戏:学员分组,组内沟通后做自我介绍和期望描述
主题:行政工作在企业中的价值
1 行政人员扮演的角色与职责范围
2 行政人员需具备的专业素质
3 专业行政源自正确的态度与意识
4 专业的行政人员的形象管理
主题:行政人员的自我管理
1 专业的行政源自正确的态度
2 专业的行政形象
3 自我认知与职业发展规划
4 找到自己的真北
教学方法:讲师讲解;
案例讲解-自我规划
主题:行政日常事务管理(13:00-16:30)
1 日常事务高效管理
2 项目期限要求的事务管理
3 突发事务的预防与管理
4 日常事务回顾与总结
主题:行政物品管理
1 固定资产管理
2 车辆管理
3 办公用品管理
4 文件档案管理
教学方法:讲师讲解;实际案例研讨
小组讨论--成功的案例分享,讲师从中总结出成功的物品管理的原则
总结:第一天所学
 
第二天  9:00-16:30
主题:第一天内容回顾(F4法)(9:00-12:00/12:00-13:00午餐)
1 你学到哪些事实/知识(Facts)?
2 你有哪些发现(Finding)?
3 你有哪些感受(Feeling)?
4 你未来会如何做(Future Action)?
主题:成功的人际关系管理
1 行政工作对人际沟通的要求
2 跨部门沟通的常见问题和分析
3 跨部门沟通的技巧
教学方法:讲师讲解--人际沟通和表达技巧,以及建设性反馈方法
案例研讨--跨部门沟通的表达技巧
主题:行政人员的时间管理与分配(13:00-16:30)
1 任务优先序排列
2 高效的时间管理工具
3 如何分析重要紧急的事务
4 如何制订行政工作计划
教学方法:讲师讲解
案例研讨--如何根据业务需求分配时间,制订计划
分享,互动,总结
主题:行动计划交流
1 课程总结
2 课后行动计划
3 每位学员制定行动计划并交流
 

专家介绍

万雪丽 
专业背景
拥有16年跨国企业管理工作经验。曾在大型外资制造/服务企业:利星行集团、芬兰通力电梯、法国马培德先后担任中国区人力资源部高级人才发展经理和培训经理,培训中心主管,客户关系管理,行政管理等职务,拥有不同行业丰富的人才发展、培养及管理经验。
授课风格
万老师开朗活泼,率直坦诚,对学员的需求把握十分敏感,非常关注课堂学员对知识的掌握节奏和进度,带领学员融入和参与课堂学习并引发学员自主思考,以将所学转化为实际应用。“学以致用”,着重于从培训到绩效,根据客户业务需求提供各类系统化的培训解决方案。
专长领域
五星行政管理、时间管理、卓越客服、新任主管、初中高级TTT,结合实际行政管理工作经验,根据企业运营特点, 在课程设计中将理论与实际紧密结合,注重实战,课程极具操作性和指导性,同时辅以充分合理的案例和互动活动引起大家共鸣和感触
服务企业
一汽大众-奥迪、保时捷、克莱斯勒、奔驰金融、上海大众、大陆汽车、南京布雷博、苏州汇川技术;南航、东航、厦门航空;摩根大通银行、招商银行、星展银行、北京宜信;上海标准设计院、雅诗兰黛、西门子、飞利浦、上海畅联国际物流、中法水务、先进装配、海拉电子;诺华制药、辉瑞制药、巴德医疗、诺和诺德;中海油、中原油田、胜利油田.
 

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1.在线报名 2.下载报名表传真报名 3.拨打热线电话报名 
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评论时间 2018/12/13 23:09:12
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